Bienvenue dans le monde de Gigawave

Au cours de la dernière décennie, Gigawave a évolué à partir d’une petite société spécialisée dans les antennes et employant une poignée de collaborateurs pour devenir une société brassant un chiffre d’affaires de plusieurs millions de livres et ayant des clients répartis dans plus de 100 pays.

Aujourd’hui, la société développe et produit une large gamme d’équipements RF spécialisés pour la production extra muros, le reportage et les applications sécuritaires, celles-ci incluent :

Produits RF numériques Systèmes d’antennes GPS
Produits RF analogiques Périphériques et accessoires RF
Antennes ENG Hardware et trépieds

Gigawave Technical Centre
Le Centre Technique Gigawave, adjacent au premier parcours du merveilleux Garden Course du Essex Golf & Country Club bénéficie d’un large point de vue sur la campagne anglaise. Il est difficile d’imaginer un cadre de travail plus agréable bien qu’il ne soit situé qu’à une heure de train de Londres et à proximité de l’aéroport de Londres Stansted.

La réputation de Gigawave est basée sur son expérience opérationnelle sans pareille et sur la maîtrise de son personnel. Quiconque a l’opportunité de visiter le Centre Technique Gigawave, judicieusement situé en milieu rural à proximité de Londres, ne peut qu’être impressionné par l’équipe qui développe et produit la gamme de produits Gigawave toujours en évolution.
Gigawave Limited est une société de droit britannique privée incluant les départements suivants tous basés au Centre Technique Gigawave.

Design et Développement
Production et Test
Projets Speciaux
Ventes et Marketing
Service a la Clientele
Finances et Administration

Design et Développement
Tous les produits Gigawave sont développés en fonction des besoins spécifiques des clients. Certains restent à l’état de pièces uniques, tandis que d’autres comme la D-Cam ou la série des MVL-D deviennent des produits standards. Gigawave réalise également des projets en collaboration avec BBC Research, Dorna (GP moto) et ISC (championnat du monde des rallyes)…
Le département Design et Développement se compose d’une équipe d’ingénieurs RF, de développeurs de logiciels, d’ingénieurs systèmes et de dessinateurs sur CAD.

Quasiment chaque aspect du développement et de la conception, incluant le développement de circuits imprimés multicouches, est réalisé dans les bâtiments de Gigawave par ses ingénieurs. En outre, les concepteurs CAD réalisent toutes les études requises pour l’assemblage des boîtiers ultra solides qui ont fait une des réputations de Gigawave. Ceux-ci sont usinés en aluminium injecté par des sous-traitants spécialisés se servant de tours CNC à haute vitesse.

Traditionnellement, la force de Gigawave a toujours été sa compréhension des paramètres RF. Avec l’avènement des liaisons numériques, les connaissances acquises au fil de l’expérience se sont avérées d’une importance vitale. A l’heure actuelle, les développeurs de logiciels ont acquis une part essentielle dans le processus de développement Gigawave au même titre que les ingénieurs hardware et systèmes. Tous ont uni leurs efforts et formé une équipe qui a produit la nouvelle génération des liaisons numériques Gigawave.
Production et tests
A l’exception de l’usinage CNC, de la réalisation des circuits imprimés nus et du traitement de surface qui sont confiés à des sous-traitants spécialisés, toutes les étapes de la réalisation, depuis le montage des composants jusqu’à l’assemblage final et le test sont effectuées en nos murs. Tout cela dans le but de garantir une qualité constante. A chaque étape de la production, chaque composant et chaque sous-ensemble est rigoureusement inspecté et testé. En finale tous les produits passent un test complet et contraignant avant d’être expédiés vers leurs destinataires partout dans le monde.
L’équipe de production se répartit en deux équipes, L’une se voit confier l’assemblage et les tests des émetteurs et récepteurs RF tandis que l’autre se voit confier la production et les tests des antennes et des éléments périphériques tels que les filtres et les amplificateurs Low Noise. La fiabilité des produits Gigawave est en partie due au contrôle strict des procédures de production et en partie due aux procédures intensives de tests qui sont menées à chaque étape du processus de production.

En plus du contrôle de tous les sous-ensembles avant l’assemblage final, toutes les parties électroniques sont soumises à des contraintes de test complètes durant minimum cinq jours. Durant cette période, chaque unité encourt une procédure de test et de réglage intensive qui est accomplie par l’un des ingénieurs hautement chevronnés de l’équipe.

Gigawave n’a pas pour habitude de stocker ces équipements. La production est planifiée un mois à l’avance pour garantir que tous les éléments sont bien là pour pouvoir compléter les commandes en instance. Toutefois, il est fréquent de devoir travailler en urgence afin d’honorer des commandes de dernière minute de la part de broadcasters qui sont confrontés à des besoins urgents d’équipements.
Projets spéciaux gigawave
L’équipe des Projets Spéciaux se présente comme un interface entre l’équipe des Ventes, celle du Design et Développement et le Client chaque fois qu’une commande inclut des produits ou requiert des services hors standards. L’équipe des Projets Spéciaux s’occupe aussi des démonstrations du matériel, de l’évaluation de sites, des installations et des formations lorsque celles-ci sont requises.
Les ingénieurs travaillant aux projets spéciaux ont tous à leur actif une grande expérience du terrain et sont souvent amenés à apporter une aide opérationnelle extensive aux clients. Etant également responsables de la garantie, ils élaborent une relation privilégiée avec le client qui leur répercute sa propre expérience. Souvent, l’équipe des Projets Spéciaux est appelée dès le début d’un projet à effectuer des démonstrations. C’est aussi à eux qu’il revient de réaliser les études sur site pour garantir que la solution qui sera proposée satisfera aux besoins du client. Ces études incluent typiquement des mesures sur site, des calculs d’atténuation et des prises de vues numérisées.

Une des tâches les plus importantes de l’équipe des Projets Spéciaux est d’assurer les cours de formation au Centre Technique de Gigawave et sur site lorsque la demande en est faite. La dispense de ces cours collabore également au resserrement des liens entre l’équipe des Projets Spéciaux et les clients.

Ventes et Marketing
Pour la plupart des gens, le premier contact avec Gigawave passe par un membre du Service des Ventes basé soit au Royaume Uni, soit dans le bureau de ventes local opérant pour le Lointain Orient depuis Hong Kong. En plus de s’occuper des demandes relatives aux ventes, l’équipe britannique est également responsable du vaste réseau des agents locaux Gigawave répartis de par le monde.
John Rolfe
Head of Sales &
Marketing
Raj Kotecha
UK & Europe Regional Sales
Manager
 Peter Hall
Asia & Pacific Regional Sales Manager
Sunny Yeung
Far East Sales
Chaque jour, le Service Ventes reçoit un grand nombre de demandes provenant de nouveaux ou d’anciens clients. Ces demandes vont de la fourniture d’une simple antenne jusqu’à des demandes faites à Gigawave pour la soumission de projets à grande échelle. En premier lieu, lorsque la Société reçoit une demande sérieuse, elle répond par une cotation en bonne et due forme. Dès que la commande est rentrée, elle est intégrée dans le planning de production et une fois prête, elle est expédiée vers son destinataire.

Avant de recevoir une réponse, toute demande de cotation est discutée en détails par un Comité d’Offres où chaque département concerné est représenté. Cela permet de s’assurer que la Société dispose des moyens nécessaires pour répondre à tous les critères de la demande.

Pour obtenir des informations sur votre contact, cliquez sur les liens suivants

Service des Vents
Agents Locaux
Service à la clientèle
L’importance que Gigawave accorde au Service à la Clientèle est sans aucun doute un élément clé du succès de la Société et la raison pour laquelle Gigawave suscite un tel respect, en particulier de le monde de la Télévision Professionnelle. Lorsque vous êtes concerné par la couverture en direct d’un évènement sportif de première importance et que des millions de spectateurs voient vos images, il est important de savoir que vous disposerez du soutien nécessaire lorsque le besoin s’en fera sentir.

Les ingénieurs s’occupant du Service à la Clientèle sont encouragés à développer une relation privilégiée avec les équipes de production et de maintenance des clients. Cette relation privilégiée vous permet de prendre contact 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine avec un ingénieur qui comprendra vos besoins et connaît votre matériel. Cela permet aussi à Gigawave d’avoir un écho sur les performances de ces équipements sur site.

L’équipe de Service à la Clientèle est impliquée dans les domaines suivants :

Cours de formation en usine
Lorsque les clients ont à leur disposition des ingénieurs disposant de l’expérience ou des qualifications adéquates, ils sont encouragés à les envoyer en formation en usine au Centre Technique de Gigawave. Ces cours intensifs s’étalent sur un à cinq jours et permettront à ces ingénieurs de configurer les équipements, de détecter les pannes et de remplacer sur site les modules défectueux.

Cours de formation sur les équipements numériques
Dans le but d’aider ses clients à retirer un maximum des possibilités de sa nouvelle génération de produits numériques, Gigawave demande à tous ses clients passant au numérique de suivre une formation à la Technique Numérique qui couvre autant la théorie que la pratique.

Formation sur site
Lorsque Gigawave est impliquée dans la fourniture et l’installation d’un système intégré, le contrat prévoit habituellement que les ingénieurs du Service à la Clientèle assurent une formation sur site. Cette formation est d’habitude assurée par deux ingénieurs expérimentés et couvre les aspects théoriques et pratiques en plus de la maintenance des produits ou du système.

Réparations d’équipements
Dans la mesure du possible, Gigawave préfère voir le Client retourner les équipements défectueux à l’usine pour pouvoir les réparer. Dès sa réception, l’équipement est pris en main puis transmis à un des ingénieurs de test pour être réparé. Tout élément envoyé en réparation, qu’il soit sous garantie ou non, est vérifié pour qu’il réponde aux dernières évolutions. Quand cela s’avère nécessaire, les remises à niveau sont effectuées à titre gracieux.

Remises à niveau des logiciels
De plus en plus, les faisceaux hertziens sont pilotés par logiciel. Cela est encore plus vrai avec la nouvelle génération des faisceaux numériques, incluant le système de caméra HF D-Cam. Lorsque des remises à niveau de logiciels sont éditées, l’équipe de Support à la Clientèle endosse la responsabilité de vérifier que les utilisateurs bénéficient des dernières améliorations.
Finances et Administration
Avec un chiffre d’affaires de plusieurs millions de livres et plus de cinquante employés, Gigawave a bien évolué au cours de ces dix dernières années. Au fur et à mesure de l’évolution de la Société, la structure administrative a suivi le mouvement pour garantir la cohésion entre tous les départements.
La bonne qualité des communications internes est essentielle dans toute Société et à l’heure actuelle, le Directeur Général et son équipe de gestion se rencontrent sur base d’une réunion hebdomadaire pour s’échanger les informations, établir les objectifs et analyser le rendement. Il y va de la responsabilité de l’équipe de gestion de s’assurer que la politique générale de la Société soit transmise à tous les départements en son sein.

Les cinquante ingénieurs et autres employés de Gigawave composent le patrimoine le plus important de Gigawave. Sans leur loyauté, leur expérience et leurs capacités, la Société n’aurait jamais atteint son niveau actuel. Certains ingénieurs ont débarqué chez Gigawave, amenant avec eux l’expérience de toute une carrière, d’autres ont rejoint Gigawave en sortant de l’école et ont reçu leur formation professionnelle au sein de la Société.

De temps à autre, l’équipe de production se rend sur le terrain pour bénéficier d’un expérience de première main en voyant l’utilisation faite du matériel Gigawave au cours d’évènements se déroulant de par le monde. Cela offre au Personnel l’occasion de voir en activité le fruit de leur labeur et de mieux apprécier les problèmes pratiques que rencontre l’utilisateur.

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