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Bienvenido al mundo Gigawave

Durante la pasada década Gigawave ha pasado de ser una pequeña compañía especialista en antenas con unos pocos empleados a ser una gran empresa con clientes en mas de 100 países.

Hoy en día la Compañía diseña y fabrica un amplio rango de equipamiento de radiofrecuencia para el mercado de Televisión Broadcast en operaciones exteriores. Estos incluyen:

Productos digitales de RF Sistemas de antenas GPS
Productos analógicos de RF Periférico y accesorios RF
Antenas ENG Trípodes y Hardware variado.

Centro Técnico Gigawave
El centro técnico Gigawave, situado junto al primer hoyo del Campo de Golf “Essex Golf & Country Club” , disfruta de preciosas vistas de la campiña inglesa. Es difícil imaginar un sitio de trabajo mas agradable, no obstante “The Fairways” está cerca del aeropuerto Londres Standsted y a menos de una hora en tren del centro de Londres.

Gigawave Head Office

Gigawave Technical Centre

La reputación de Gigawave se basa es su experiencia en operaciones y en la experiencia de sus empleados. Todo aquél que ha visitado el Centro Técnico de Gigawave , situado en un área rural cerca de Londres, no ha podido evitar quedar impresionado por el equipo de gente que diseña y fabrica el cada vez mayor rango de productos Gigawave.
Gigawave Limited es una compañía inglesa privada formada por los siguientes departamentos, todos ellos ubicados :

Diseño y Desarrollo
Producción y Test
Proyectos Especiales
Ventas y Marketing
Soporte de Clientes
Financiero y Administración

Diseño y Desarrollo.
Todos los productos Gigawave se diseñan para cumplir requerimientos específicos de los clientes. Algunos son productos únicos y otros, como la D-Cam o la serie MVL son productos estándar. Gigawave tambien hace productos a medida para clientes como la BBC, Dorna (Moto GP), ISC (World Rally Championship) y otras organizaciones.
El Departamento de diseño y desarrollo de Gigawave lo forma un grupo de ingenieros de RF , programadores de Software, ingenieros de sistemas, y diseñadores CAD...Prácticamente todas las partes de Diseño y Desarrollo de los nuevos productos, incluyendo el diseño de PCB multicapa, se lleva a cabo por ingenieros de Gigawave en sus propias instalaciones. Además los delineantes CAD realizan los planos necesarios para fabricar las robustas cajas por las que Gigawave es famoso. Estas cajas son torneadas de aluminio macizo por contratistas especializados utilizando tornos de Control Numérico de alta velocidad.

Históricamente, la fuerza de Gigawave ha sido su conocimiento en Radio Frecuencia. Con la llegada de la tecnología de enlace digitales este conocimiento, adquirido gracias a experiencia en operaciones, ha sido de gran importancia. Actualmente los programadores de software son una parte esencial del equipo de desarrollo de la misma manera que los ingeniero de Hardware y sistemas, todos ellos han trabajado en equipo para crear la nueva generación de enlaces digitales Gigawave.
Producción y Test
Aparte de las tareas de mecanización del monobloque de aluminio, fabricación de los circuitos impresos y la pintura, que se realizan por subcontratistas especializados, toda la producción, desde la implantación de componentes hasta el montaje y pruebas, se llevan a cabo en la propia fábrica. El fin de esta forma de trabajo es asegurar la calidad en todas las fases. En cada fase de la producción cada componente y cada sub módulo se comprueban rigurosamente y se someten a diversas pruebas. Finalmente los productos se prueban en fatiga antes de ser enviados a los clientes de todo el mundo.
El equipo de Producción se divide en dos partes. Un equipo se responsabiliza del montaje y comprobación de transmisores y receptores de microondas, mientras el otro, encabezado por Dave Rose, es responsable de la fabricación de antenas y periféricos tales como filtros y amplificadores de bajo ruido. La fiabilidad de los productos Gigawave se debe en parte al control estricto de los procesos de producción y en otra parte a los largos procedimientos de comprobación que se realizan en cada fase de la fabricación.

Además de las comprobaciones de todos los módulos antes del montaje final, todos los productos se someten a una prueba de fatiga durante un mínimo de 5 días . Durante este tiempo u equipo de experimentados ingenieros someten a un completo proceso de comprobación y ajuste a todas y cada una de las unidades.

Gigawave normalmente no produce equipos para stock, la producción se planifica con un mes de antelación para asegurarse que todos los componentes llegan a la fábrica para cumplir las entregas. No obstante, el equipo de producción y test está acostumbrado a gestionar pedidos de última hora de broadcasters que necesitan equipos adicionales urgentemente
Proyectos Especiales Gigawave
El equipo de Proyectos Especiales de Gigawave actúa como interface entre el equipo comercial, el de desarrollo y el cliente siempre que el pedido incluya productos o servicios no estándar. El equipo de Proyectos Especiales es también responsable de demostraciones de producto, evaluación de los emplazamientos, instalaciones y formación allá donde se requiera.
Los ingenieros del Departamento de Proyectos Especiales tienen una amplia experiencia en operaciones y a veces se les reclama para dar soporte de operaciones en eventos especiales. Como ingenieros de confianza construyen una relación especial con el cliente que proporciona un feedback imprescindible entre cliente y fabricante. En ocasiones el Equipo de Proyectos Especiales realiza demostraciones de productos a clientes. También se les reclama para evaluar in situ posibles emplazamientos y proponer un sistema que se adapte a las necesidades del cliente. Un evaluación tipo incluiría : medidas, cálculo de pérdidas por propagación y toma de imágenes con una cámara digital.

Una de las funciones mas importantes del Equipo de Proyectos Especiales es realizar cursos de formación en el Centro Técnico de Gigawave así como realización de los mismos cursos in situ. Estos cursos ayudan a desarrollar una relación entre el quipo de Proyectos Especiales y el Cliente.
Ventas y Marketing
Para la mayoría el primer contacto con Giga Wave es gracias a una conversación con un miembro del equipo de ventas de GigaWave basado en Gran Bretaña o en la oficina de ventas de lejano oriente en Hong Kong. Además de gestionar pedidos el equipo de ventas es responsable de la gran red de agentes locales en todo el mundo.
John Rolfe Peter Hall Martin Watts Zoe Giblin
John Rolfe
Key Account Director
 Peter Hall
Regional Sales Manager
 Martin Watts
Sales Planning & Coordination
 Zoe Giblin
Sales Administrator
Raj Kotecha Mike Phillips Mike Robinson  
Raj Kotecha
Regional Sales
Manager
 Mike Phillips
Sales Support Executive
  Mike Robinson
Senior Systems Engineer
  

Cada día el equipo de ventas de Gigawave recibe una gran cantidad de peticiones de ofertas de nuevos y antiguos clientes. Estas propuesta varían desde una simple antena hasta complejos sistemas en grandes proyectos. En primer lugar, siempre que Gigawave recibe una petición seria de oferta responde con una oferta formal. En el momento que se recibe el pedido se integra en el calendario de producción y, cuando se completa, se envía al cliente.

Antes de responder a una petición de oferta (RFP) el proyecto se discute en detalle por el equipo de ofertas que representan a los departamentos implicados. Ello se hace para asegurar que la empresa dispone de la necesaria experiencia, capacidad y/o recursos para cumplir con los requerimientos del pliego.

Para información de contacto detallada ir a los siguientes links.

Oficina de Ventas
Agentes Locales

Soporte Cliente
La importancia que pone Gigawave en el soporte cliente es indudablemente el mayor factor de éxito de la compañía y la razón por la que es altamente respetada, particularmente en la industria de la televisión. Cuando te implicas en la cobertura en directo de importantes eventos deportivos, con millones de espectadores, necesitas saber que puedes dispone del soporte necesario cuando lo necesites.
Los Ingenieros de soporte de Gigawave se implican en una relación con operadores e ingnieros del cliente. Este tipo de relación da acceso 24/7 a un ingeniero de soporte cliente que los entiende de la misma manera que al equipamiento que manejan. De esta forma los ingenieros de desarrollo de Gigawave reciben adicionalmente el “feedback” de cómo los equipos se comportan en campo.

El equipo de soporte cliente de Gigawave es responsable de:

Cursos de Formación en fábrica
Cuando el cliente dispone de ingenieros con la suficiente experiencia y/o calificación, se les invita a enviarlos a cursos de formación en fábrica que se desarrollan en el Centro Técnico de Gigawave. Estos cursos intensivos varían desde 1 a 5 días y enseñan a configurar equipos, diagnóstico de fallos, y reparaciones en campo reemplazando tarjetas averiadas.

Formación en Productos Digitales
Ayudan al cliente a recoger el máximo de información acerca de los enlaces digitales de microondas, todo aquél que haya comprado un equipo digital de Gigawave debería asistir al curso “Digital Awareness” que incluye teoría y práctica.

Formación “On Site”
Cuando Gigawave está implicado en el suministro e instalación de un sistema integrado, los Ingenieros de Soporte Cliente proporcionan formación en el lugar de la instalación como parte del contrato. Los cursos de formación cubres teoría y práctica además de mantenimiento de productos y sistemas.

Reparación de Equipos
Siempre que sea posible Gigawave prefiere que el cliente envíe los equipos estropeados a fábrica para su reparación. Una vez que se da de alta el equipo se procede a evaluar la avería antes de enviarlo a uno de los ingenieros del equipo e Chris York para su reparación, todo equipo que retorna para ser reparado, dentro o fuera de garantía, se comprueba para asegurarse que cumple las últimas especificaciones. Cuando sea necesario se le hacen actualizaciones sin costo alguno.

Actualizaciones de Software
Cada vez de utiliza de forma mas extensiva el software para controlar los equipos de microondas Gigawave. Esto es especialmente patente en la nueva generación de enlace digitales, incluyendo en enlace de Cámara D-Cam. Cuando se publica una nueva versión de Software es responsabilidad del departamento de Soporte Cliente asegurarse que los clientes están utilizando las últimas versiones.
Financiero y Administración
 Con unos ingresos de varios millones de libras y mas de 50 empleados Gigawave ha hecho un largo camino en 10 años. Según crecía la empresa se ha desarrollado una estructura de gestión para asegurar que todos los departamentos operan coherentemente.
Una comunicación interna efectiva es esencial en cualquier compañía y el Presidente y el Comité de Dirección se reúnen frecuentemente para intercambiar información, fijar objetivos y revisar los procesos internos. Es responsabilidad del Comité de Dirección asegurarse que la política de la compañía se traslada al personal que trabaja en ella.

Los 50 Ingenieros y el resto de personal que trabaja en Gigawave conforman el mas importante de sus recursos, Sin su lealtad, experiencia y conocimientos la compañía no estaría donde está en este momento. Algunos ingenieros llegaron a Gigawave con una larga experiencia , otros entraron en la compañía directamente de la universidad y han sido formados en la empresa.

Como parte del proceso continuo de formación, el personal de producción de Gigawave viaja a los emplazamientos donde se está utilizando el equipamiento para ganar en experiencia en los productos en eventos por todo el mundo. Esto dá al personal de fábrica una oportunidad para ver el fruto de su trabajo y apreciar los problemas prácticos tal como los sufre el cliente.